Mercedes-Benz de Richmond | Centro de servicio de confianza para automóviles en Richmond, Virginia (2023)

Excelente personal hizo la compra muy fácil. El departamento de servicio es amable, eficiente y excelente. Experiencia de ensueño para una experiencia de compra de coche. No puedo recomendar esta ubicación o Midlothian lo suficiente. La familia McGeorge es un acto de clase. Sus instalaciones son preciosas, el personal excelente y los vehículos impecables.

Fui a Mercedes de Richmond para un cambio de aceite. El amable personal nos registró y dijo que sería una hora o dos. Fuimos a la sala de espera, que es increíble, hicimos un café elegante y conseguimos un asiento cómodo. Poco tiempo después nos llamaron y nuestro auto estaba listo. La próxima vez tendremos que tomar nuestros cafés más rápido o dividir una taza. Gran lugar, gran servicio nos vemos en unas pocas miles de millas.

Es extremadamente agradable trabajar con Matt. Tomó todas nuestras necesidades en consideración y nos dirigió en consecuencia. Matt va más allá de sus clientes. Él tiene un verdadero amor por el cuidado de los demás. No éramos solo un número para él, nos hacía sentir importantes y respetados. ¡Gracias Matt!

Estaba nervioso por una luz de control del motor que se encendía y apagaba. Llamé para pedir una cita y no había ninguna, pero el programador de servicios pudo hacerme llegar el mismo día porque me dirigía fuera de la ciudad. Mi auto fue inspeccionado y se descubrió que el problema era un perno suelto. El excelente servicio al cliente brindado por Summer y la honestidad de los técnicos me han dejado claro que llevar mi auto a Mercedes es siempre la decisión correcta. ¡¡¡Gracias!!!

El servicio de mi neumático se realizó puntualmente a la hora acordada. El representante de servicio (Logan) salió a la sala de espera para asegurarse de que estaba bien con el precio cotizado antes de que comenzara el trabajo, lo cual agradecí.

Espero un alto nivel de servicio ya que estos autos no son baratos. El concesionario es antiguo, el área del salón no es tan cómoda ni acogedora como la de otros concesionarios de MB que he usado. Te mima el agradable snack bar en los concesionarios más nuevos que este no tenía. También estoy acostumbrado a que el propio asesor de servicio se comunique conmigo para avisarme cuando el automóvil esté listo y para informarme después del servicio. Eso no sucedió; Me remitieron al cajero.

Maravillosa experiencia aquí, desde encontrar el automóvil en línea hasta probar la conducción y comprar. Excelente personal que hizo un esfuerzo adicional (incluso devolvió por correo las gafas de sol que dejé en el intercambio). ¡Vale la pena el viaje de 2 horas desde Alejandría!

¡Shawn, en Mercedez Benz de Richmond, me ayudó a través de la experiencia completa de compra de automóviles con éxito! Estoy muy satisfecho con mi compra. ¡Incluso después de la compra, Shawn me pidió que volviera para poder darme un tutorial completo y llenar mi tanque de gasolina! Impresionante servicio al cliente! Gracias Shawn y Mercedez Benz de Richmond!!!